云南省昆明市国税局持续优化纳税服务打通便民办税“最后一公里”

　　为切实提升便捷高效的纳税服务，2017年云南省昆明市国税局持续改进工作措施，推进国地税联合办税，着力提升纳税服务质量和效率,力求打造便民办税新格局。
 

　　一是配置人性化，服务更贴心。以纳税人需求为导向，标准化设置宣传辅导区、办税服务区、表单填写区、自助办税区、等候休息区，规范窗口标识，快速指引纳税人办税。充实办税服务厅咨询导税力量，强化流动导税，在全市办税服务厅配置平板电脑，将“昆明国税‘码’上知道”系列二维码导入平板电脑中循环播放，让涉税信息尽收纳税人眼底，真正做到让纳税人“少来、少带、少待”。
 

　　二是管理精细化，服务更高效。2016年昆明国税全面上线纳税服务综合管理系统，从纳税人进入办税大厅取号开始，系统将全程进行服务监控。通过对办税服务厅工作情况的实时掌握，市局将及时疏导全市各办税服务厅“堵点”。并定期对进行办税工作比对分析，把握办税服务厅“痛点”，有针对性的改进各办税服务厅的建设管理，全面提升纳税服务第一线的质量和效率。
 

　　三是途径多元化，服务更便捷。2017年昆明市将继续积极推行“全省通办”业务，打破到办税服务厅办理涉税业务受行政区划管辖限制。同时，顺应互联网发展趋势，在全市深入推广电子税务局，将代开申请、发票验旧、网络申报、扣款缴税、一键零申报、车购税缴纳以及数字纳税人作为推广重点，大大提高纳税人办税效率，实现部分业务“指间办理”。
 

　　四是联合常态化，服务更全面。目前，全市国、地税办税服务大厅通过采取互相进驻、 共驻政务中心、共建办等方式实现联合办税。双方积极合作开展零散税费征收、税务登记信息补录、纳税申报、发票管理、税收优惠事项受理、税收证明的等相关业务。极大方便纳税人，真正的实现了让纳税人进一家门，办两家事，打通联合纳税服务“最后一公里”。