云南省昆明市国税局联合市地税局“望闻问切”开展纳税服务检查工作

　　为推进国地税合作纳税服务工作的进程，昆明市国税局与昆明市地税局联合组成检查组，对五华、盘龙、官渡、西山等14个基层国税局、地税局联合开展纳税服务工作情况进行了实地检查，检查了国地税办税服务厅联合共建、国地税联合开办纳税人学堂、办税服务制度落实等工作，进一步优化国地税联合纳税服务，打通联合纳税服务“最后一公里”。
 

　　“望”知表里、察实情。昆明市国税局、地税局双方高度重视此次检查工作，密切配合，联合发布《关于昆明市国税局、地税局联合开展办税服务厅检查工作的通知》，共同完成对近期纳税服务重点工作的查缺补漏，通过实地查看4项联合检查内容，21项细化指标;3项国地税单独检查内容;14项细化指标，详细了解各基层局的工作开展情况和进度。
 

　　“闻”声知意，听心声。昆明市国税局、地税局双方在充分考虑检查工作量情况下，将检查组分为包含国税、地税人员的两个小组，通过交叉检查，实时交换存在问题和意见建议，注重听取和收集基层单位和一线工作人员在实际工作开展过程中遇到的困难，协助基层局分析困难产生的原因，积极协调国地税双方相关部门进行解决。
 

　　“问”道于民，征民意。在联合检查过程中，通过与前来办税的纳税人进行咨询交谈，详细了解国地税联合开展纳税服务在减少办税流程、缩短办税时间、降低办税成本、提高服务质效等方面取得的成效。同时，积极向纳税人征询意见，询问纳税人对国地税纳税服务是否满意、有何意见建议，了解纳税人所需所想，为进一步优化纳税服务夯实基础。
 

　　“切”中要害，促整改。在检查过程中，严格按照各项要求，不折不扣的检查每一项工作的完成进度，实事求是的反映出各基层局存在的问题和不足，并第一时间将检查结果向基层单位进行反馈。通过精准把握各基层局具体实施过程中的障碍，认真对照问题开展自查自纠，深刻认识到自身存在的不足，针对性的调整工作重心，持续整改，不断提升纳税服务质效。